راهنمای پیگیری مرسولات پستی محصولات تراست لیاتیم

خانه » وبلاگ » راهنمای پیگیری مرسولات پستی محصولات تراست لیاتیم

درباره لیاتیم

بدون نظر

پس از ثبت سفارش محصولات تراست توسط شما یا نماینده فروش لیاتیم، فرآیند پیگیری به شرح زیر انجام می‌شود:

دریافت شناسه سفارش

نمایندگان فروش، پس از ثبت سفارش، شناسه‌ی مخصوصی از طریق پیامک دریافت می‌کنند. این سفارش پس از پردازش، به اداره پست تحویل داده می‌شود.

زمان تحویل محصولات

بسته‌های ارسالی، بسته به محدوده جغرافیایی مقصد، بین 4 تا 5 روز کاری به دست مشتری خواهند رسید. لازم به ذکر است که در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی، ممکن است برخی از کالاها با تأخیر ارسال شوند؛ بنابراین در هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه داشته باشید.

شرایط کالاهای معیوب

در خصوص کالاهای گروه فرش، در صورت وجود هر گونه نقص در کالا که توسط پست تحویل شده است، مشتری باید در همان روز نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نماید.

ارسال محصولات در تهران

سفارش‌های شهر تهران، طبق بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتری هنگام ثبت سفارش، به دو روش حضوری و پست قابل تحویل است.

تأخیر در ایام تخفیفات

در ایام تخفیفات، ممکن است تحویل محصولات تراست برای مشتریان ساکن تهران با تأخیر انجام شود. سفارش‌های تخفیفی به طور میانگین بین 4 تا 7 روز کاری به همراه قابلیت رهگیری ارسال خواهند شد.

نکات مهم در رابطه با سرویس پستی

در روند تحویل بسته‌ها، معمولاً ماموران پست جهت هماهنگی با مشتری تماس می‌گیرند؛ با این حال، این موضوع به شرایط و تصمیم مامور پست بستگی دارد.
هزینه ارسال به سراسر ایران طبق تعرفه‌ی نماینده شرکت یا فروشگاه محاسبه می‌شود.
مشتری موظف است در حضور مامور پست، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کرده و در صورت وجود نقص یا آسیب، از تحویل آن خودداری نماید؛ زیرا تحویل کالا به منزله تأیید سلامت آن است.
مسئولیت تحویل بسته تنها بر عهده مامور پست بوده و بررسی محتویات بسته بر عهده مشتری خواهد بود.

روش‌های پیگیری مرسولات پستی

هنگام تحویل سفارش به اداره پست، یک کد ۲۴ رقمی به عنوان کد رهگیری پستی برای مرسوله شما صادر و از طریق پیامک به شما ارسال می‌شود. این کد به شما امکان می‌دهد تا از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

پیگیری با شماره موبایل یا نام خانوادگی

به دلیل حفظ حریم خصوصی، امکان رهگیری مرسولات با شماره موبایل یا نام خانوادگی وجود ندارد. برای پیگیری با این روش‌ها، مراجعه حضوری به دفاتر پستی و ارائه کارت ملی ضروری است.

بهترین روش پیگیری مرسوله

ساده‌ترین روش برای پیگیری مرسولات پستی، استفاده از کد ۲۴ رقمی رهگیری است که از طریق پیامک دریافت کرده‌اید. با وارد کردن این کد در وب‌سایت اداره پست، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را به صورت آنلاین بررسی کنید.

سوالات متداول

سوال:در صورتی که مامورین پست سفارشی را به آدرس تحویل گیرنده ببرند اما شخص تحویل گیرنده در محل حضور نداشته باشد چه باید کرد؟

پاسخ:در این صورت بسته سفارش به پست منطقه محل سکونت شخص تحویل داده شده و تا ۴۸ ساعت در باجه معطله نگهداری میشود.فرد میتواند در این زمان با مراجعه به باجه معطله بسته خود را تحویل بگیرد.در غیر این صورت بسته شما به انبار مرکزی لیاتیم انتقال داده شده و دوباره برای شخص ارسال می‌گردد.

توجه:به خاطر داشته باشید که تا قبل از تحویل بسته از پست به انبار مرکزی،امکان ارسال مجدد وجود ندارد.

سوال:امکان ارسال با پست برای چه استان‌هایی وجود دارد؟

پاسخ:برای تمامی استان‌های کشور و ساکنین حومه تهران امکان ارسال با پست وجود دارد.ساکنین مناطق ۲۲گانه تهران هم از اماکن تحویل حصوری در دو شعبه را دارند و میتوانند برای تحویل محصولات سفارشی خود اقدام کنند.