فرض کنید میخواهید یک کرم صورت جدید بخرید. دو راه دارید: بدون هیچ اطلاعاتی میخرید و امیدوار هستید که به پوستتان بخورد، یا اول یک نمونه کوچک را تست میکنید و بعد تصمیم میگیرید.
کدام راه منطقیتر است؟ تست محصول.
در این مقاله میفهمیم چرا تست محصولات تراست در شرکت لیاتیم، فروش را چند برابر میکند.
تست محصول یعنی چه؟
تست محصول یعنی به مشتری این فرصت را بدهید که قبل از خرید نهایی، محصول را از نزدیک ببیند، بو کند، روی پوستش امتحان کند یا به هر شکلی تجربه مستقیم داشته باشد. در فروش مستقیم لیاتیم، تست محصول یک مزیت بزرگ نسبت به فروشگاههای معمولی است. (برای آشنایی با اصول اولیه فروش، میتوانید مقاله «۷ راز پنهان در فروش موفق محصولات تراست» را در بخش مهارت های فروش مستقیم مطالعه کنید.)
چرا تست محصول اعتماد میسازد؟
وقتی مشتری محصول تراست را تست میکند، مغزش سیگنال «من این را تجربه کردهام، پس میتوانم مطمئن باشم» دریافت میکند. دیگر نیازی به حدس و گمان نیست. تجربه مستقیم جای همه تبلیغات را میگیرد.
مثال واقعی: یکی از مشتریان لیاتیم میگوید: «فروشنده یک نمونه کوچک از کرم ضدآفتاب تراست به من داد. همانجا روی دستم مالیدم. بافت سبک و جذب سریعش را دیدم. بلافاصله خریدم و تا حالا چند بار تجدید سفارش کردهام.»
تست محصول، ریسک خرید را به صفر میرساند
بزرگترین ترس خریدار: «چی شد اگر جواب نداد؟» تست محصول قبل از خرید، این ترس را کاملاً از بین میبرد. وقتی مشتری خودش نتیجه را ببیند، دیگر دلیلی برای نخریدن ندارد.
در لیاتیم، فروشندگان حرفهای همیشه چند نمونه تستی از محصولات پرفروش مثل کرمهای مرطوبکننده، ضدآفتابها و پرفیوم ها همراه خود دارند.
تست محصول، فروشنده را حرفهای نشان میدهد
فروشندهای که تست محصول میدهد، یعنی به محصول خود ایمان دارد و از کیفیت آن مطمئن است. این اعتماد به نفس به مشتری هم منتقل میشود. مشتری احساس میکند فروشنده چیزی برای پنهان کردن ندارد.
چطور تست محصول را به درستی انجام دهیم؟
توصیههای ساده برای فروشندگان لیاتیم:
۱. همیشه چند نمونه (سمپل) از محصولات پرطرفدار مثل ضدآفتاب، کرم دست، پرفیوم همراه داشته باشید.
۲. از مشتری اجازه بگیرید و یک قسمت کوچک (مثل پشت دست یا مچ) را تست کنید.
۳. از مشتری بپرسید: «چه حسی دارید؟ بافتش چطور است؟»
۴. اگر محصول نیاز به زمان دارد می توانید ویدیو ها و نمونه های قبل و بعد مشتریان قبلی خودتان رو نشان دهید.
۵. هیچوقت مشتری را مجبور به تست نکنید. فقط پیشنهاد دهید.
تست محصول در فروش آنلاین (بدون دیدار حضوری)
اگر فروش شما آنلاین است و نمیتوانید محصول را فیزیکی نشان دهید:
-
از ویدئوهای کوتاه استفاده کنید: خودتان محصول را روی دستتان تست کنید و نشان دهید.
-
از مشتریان قبلی بخواهید ویدئوی تست خود را بفرستند.
-
یک گارانتی بازگشت وجه معتبر بدهید که نقش تست مجازی را ایفا کند.
اشتباهات رایج در تست محصول
-
اجباری کردن تست (مشتری را عصبانی میکند)
-
تست روی صورت یا نقاط حساس بدون رضایت (غیرحرفهای و خطرناک)
-
نداشتن نمونه کافی (مشتری حس میکند محصول کمیاب است اما فرصت تست را از دست میدهد)
-
نپرسیدن نظر بعد از تست (فرصت طلایی فروش را از دست میدهید)
آیا تا به حال تجربه تست محصول تراست را داشتهاید؟ یا شاید خودتان فروشنده هستید و از این روش استفاده کردهاید؟
-
در کامنت بنویسید چه محصولی را تست کردید و چه نتیجهای گرفتید.
-
این مقاله را برای یک دوست که فروشنده است یا میخواهد خرید کند، ارسال کنید.
🔗 برای شروع فروش مستقیم محصولات تراست در لیاتیم و دریافت نمونههای تستی، از لینک رسمی زیر ثبتنام کنید:
همین حالا ثبتنام کنید
نتیجهگیری
تست محصول، یک سرمایهگذاری کوچک با بازدهی بزرگ است. هم برای خریدار و هم برای فروشنده.
برای خریدار: تست یعنی خریدی بدون پشیمانی، تجربهای واقعی و اعتماد واقعی به فروشنده.
برای فروشنده: تست یعنی نرخ تبدیل بالاتر، مشتری وفادار، حرفهایتر دیده شدن و فروش چند برابری.
در شرکت لیاتیم، محصولات تراست با کیفیت بالا همراه با امکان تست (حضوری یا از طریق نمونههای رایگان) عرضه میشوند. اگر فروشنده هستید، از فردا تست محصول را جزو اصول کار خود قرار دهید. اگر خریدار هستید، از فروشندهای بخرید که به شما اجازه تست بدهد.
هیچ تبلیغی قویتر از تجربه شخصی نیست.
سوالات پرتکرار
سوال ۱: آیا تست محصول فقط برای محصولات گرانقیمت مفید است؟
خیر. حتی محصولات ارزان مثل شامپو یا صابون هم وقتی مشتری بو و بافت آنها را تجربه کند، فروش بیشتری خواهند داشت.
سوال ۲: اگر فروشنده نمونه رایگان نداشت، چکار کنم؟
میتوانید از او بخواهید حداقل یک بار محصول را روی دست خودش تست کند و به شما نشان دهد. یا ویدئوی تست را برایتان بفرستد.
سوال ۳: آیا تست محصول در فروشگاههای آنلاین معمولی هم هست؟
معمولاً خیر. مزیت فروش مستقیم لیاتیم همین است: شما میتوانید قبل از خرید، محصول را ببینید و تست کنید.
سوال ۴: چند روز طول میکشد تا نتیجه یک محصول تست را ببینم؟
برای محصولات مراقبت پوست و مو، زمان مشخصی وجود ندارد اما با استفاده مداوم طبق شرایطی که فروشنده محصول به خریدار می گویند که به صورت تخمینی چقدر زمان لازم دارد.
سوال ۵: آیا فروشنده موظف است نمونه رایگان بدهد؟
نه، اجباری نیست اما یک فروشنده حرفهای برای جلب اعتماد، همیشه نمونه دارد. میتوانید نمونه را با قیمت ناچیز خریداری کنید.
سوال ۶: چگونه از اصالت محصول تست شده مطمئن شوم؟
از فروشنده بخواهید کد اصالت محصول را نشان دهد. در لیاتیم، همه محصولات تراست دارای کد رهگیری و استعلام هستند.
