در بازاریابی شبکه‌ای، هر فروش مثل یک بازی دومینو است؛ باید قطعات پازل را با دقت کنار هم بچینید. اگر اشتباهی رخ دهد، تمام تلاش‌ها فرو می‌ریزد و شاید فرصت دوباره‌ای برای ساختن آن نداشته باشید. بسیاری از نتورکرها در فروش ماهانه دچار اشتباهاتی می‌شوند که مانع از موفقیت‌شان می‌شود.
۸ اشتباه بزرگ نتورکرها و نحوه اجتناب از آن‌ها
اشتباه ۱: تصور می‌کنید دقیقاً می‌دانید مشتری چه می‌خواهد
یکی از رایج‌ترین اشتباهات این است که بدون شنیدن کامل نیازهای مشتری، فروشنده با شوق شروع به ارائه محصول می‌کند. قبل از ارائه محصول، حتماً نیاز واقعی مشتری را شناسایی کنید. این کار پایه‌گذار یک رابطه اعتمادسازی قوی و فروش پایدار است.
اشتباه ۲: عدم تمرکز بر رفع مشکلات مشتری
به مشتری نشان دهید که اولویت شما حل مشکلات اوست، نه فقط فروش محصول. با سوال‌های هدفمند، به درک عمیق‌تری از نیازهای مشتری برسید. برای گرم کردن مکالمه از علاقه‌های مشتری صحبت کنید و به او بفهمانید که شما واقعاً به فکر رفع نیازهای او هستید.
اشتباه ۳: استفاده از اصطلاحات تخصصی و گیج کردن مشتری
صحبت با اصطلاحات پیچیده‌ی بازاریابی شبکه‌ای باعث گیج شدن مشتری می‌شود. مزایای محصول را به زبانی ساده و ملموس بیان کنید تا مشتری بفهمد محصول چگونه به او کمک می‌کند.
اشتباه ۴: نادیده گرفتن ابهامات مشتری
ابهامات ذهنی مشتری را به سرعت شناسایی و به آن‌ها پاسخ دهید. نادیده گرفتن این موضوع باعث ایجاد مانع در روند فروش می‌شود. به سوالات مشتریان پاسخ دهید و ابهاماتشان را رفع کنید تا مسیر برای خرید هموار شود.
اشتباه ۵: استفاده از جملات توجیهی «بله، اما…»
وقتی مشتری اعتراضی دارد و شما با «بله، اما» پاسخ می‌دهید، این پیام را به او می‌رسانید که نظراتش برای شما اهمیت ندارد. به جای توجیه کردن، به نگرانی مشتری گوش کنید و تجربیات مشابه را به اشتراک بگذارید تا مشتری احساس ارزشمندی کند.
اشتباه ۶: نداشتن آمادگی و اطلاعات کافی
اطلاعات کامل درباره محصول و به همراه داشتن ابزارهای مورد نیاز، کلید یک فروش موفق است. نتورکر باید دقیق بداند محصول چه مزایایی دارد و چطور می‌تواند نیازهای مشتری را برطرف کند. ناآمادگی در جلسه اول، مشتری را دلسرد می‌کند.
اشتباه ۷: تلاش برای فروش چندین محصول در یک جلسه
تمرکز روی یک محصول در اولین ملاقات، راهکار بهتری است. اگر تلاش کنید چندین محصول را همزمان پیشنهاد دهید، مشتری سردرگم می‌شود. بهتر است جلسه را با موفقیت در فروش یک محصول به پایان برسانید و سپس محصولات دیگر را پیشنهاد دهید.
اشتباه ۸: استفاده از تاکتیک‌های ترساندن مشتری
تاکتیک‌های ایجاد نگرانی ممکن است مشتری را منصرف کند. به جای ترساندن، روی فواید مثبت محصول تمرکز کنید. این کار باعث می‌شود مشتری به شما اعتماد کند و احتمال بازگشت برای خریدهای بعدی بیشتر شود.
برای موفقیت در بازاریابی شبکه‌ای، این اشتباهات را کنار بگذارید و با تمرکز روی نیازهای واقعی مشتری، سازمانی موفق بسازید. جهت شرکت در کارگاه‌های بهبود فروش و دریافت راهنمایی بیشتر فرم ارتباط با ما را ارسال کنید.
